Viele Nutzer möchten aber gerne auch vor der regulären Frist den Handyvertrag wechseln und suchen daher nach Möglichkeiten, den Handyvertrag bereits vorfristig zu kündigen. Das ist innerhalb der gesetzlichen Vorgaben auch unter Umständen möglich, allerdings sind die Grenzen für einen Wechsel sehr eng gesteckt – viele Varianten, einen Handyvertrag vorfristig zu beenden, gibt es daher nicht.

Wir haben hier einen Überblick über die gesetzlichen Bestimmungen zusammen gestellt und erklären, welche Möglichkeiten es gibt, auch wieder aus einen Handytarife heraus zu kommen.

HINWEIS: Die Laufzeiten der Tarife sind in der Regel im Allnet Flat Vergleich mit angegeben, die Verlängerung beträgt meistens 1 Jahr und die Kündigungsfrist immer 3 Monate jeweils zum Ablauf dieser Fristen. Es gibt aber auch Allnet Flat ohne Laufzeit, dann ist die Kündigung in der Regel monatlich möglich.

Das gesetzliche Widerrufsrecht (auch bei Allnetflat)

Der einfachste Weg, aus einem bereits abgeschlossenen Handyvertrag wieder heraus zu kommen, ist das gesetzliche Widerrufsrecht. Dieser Anspruch ist gesetzlich fest gelegt und damit bei allen Anbietern gleich. Bei der Telekom findet sich dazu folgender Hinweis:

Wenn Sie bei der Telekom im Fernabsatz eine Dienstleistung (z. B. Überlassung eines Anschlusses oder Nutzung von Verbindungstarifen) beauftragt oder Ware (z. B. Telefon, Router) gekauft haben, können Sie den Auftrag als Verbraucher innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Fernabsatz bedeutet, dass uns der Auftrag schriftlich, telefonisch oder per Internet übermittelt worden ist.

Die gleichen Regelungen finden sich auch bei anderen Anbieter. Dabei muss man allerdings zwei Punkte beachten:

• der Vertrag muss im Internet oder per Telefon geschlossen worden sein. Das Widerrufsrecht gilt nicht bei Bestellungen im Shop.
• das Recht gilt nur 14 Tage nach Erhalt der Ware. Danach ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

Diese gesetzlichen Regelungen gelten für alle Anbieter und alle Netze. Es macht also keine Unterschied ob man eine D1 Allnet Flat nutzt, einen Vodafone Handyvertrag oder O2 Handy Flat.

Einigung mit dem Allnet Flat Anbieter

Daneben gibt es natürlich noch die Variante einer Einigung mit dem Anbieter des Handyvertrages. Trotz Kündigungsfrist und Mindestlaufzeit kann ein Vertrag natürlich auch beendet werden, wenn beide Seiten dem zustimmen. Dazu sollte man sich mit dem eigenen Anbieter in Verbindung setzen und nach Möglichkeiten fragen, den Vertrag bereits vorfristig zu beenden. Ein Anrecht auf eine Einigung gibt es aber nicht, viele Anbieter beenden aber aus Kulanz die Vertrage auch vor dem Laufzeit-Ende, wenn sie ihre Kosten ersetzt bekommen.

Das bedeutet man bezahlt meisten eine gewissen Kompensation (je nach Tarif und Länge der restlichen Laufzeit) und kann dafür den Vertrag sofort auslösen. Das hat den Vorteil, dass man nicht an bestimmte Fristen gebunden ist und relativ schnell einen Handyvertrag auch wieder beenden kann. Es ist allerdings mit Kosten verbunden und der Anbieter muss zustimmen – tut er das nicht, gibt es kein Anrecht des Kunden, dies durchzusetzen.

Das Sonderkündigungsrecht bei Handy-Verträgen, Tarifen und Allnet Flat

Unter einem Sonderkündigungsrecht verstehen man ein spezielles gesetzlich festgelegtes Kündigungsrecht in genau definierten Fällen. Derzeit gibt es diesen Sonderkündigungsrecht im Mobilfunk für zwei Konstellationen:

• Umzug: Ein Umzug bedeutet nicht sofort ein Sonderkündigungsrecht sondern nur dann, wenn der Anbieter die Leistungen am neuen Wohnsitz nicht anbieten kann. Im Paragraf 46 Telekommunikationsgesetz (TKG) ist für solche Fälle ein Kündigungsrecht mit 3 Monaten Frist zum Monatsende vorgesehen.
• Preiserhöhung: Erhöht ein Anbieter innerhalb der Vertragslaufzeit die Preise besteht ebenfalls ein Sonderkündigungsrecht.

Sonderkündigungsrechte können nicht per AGB ausgeschlossen werden. Die Regelungen sind aber meistens nicht einfach, hier kann fachliche Beratung auf jeden Fall weiter helfen.

TIPP Wer sich diesen Ärger gar nicht erst machen möchte, sollte von Anfang an auf Allnet-Flat mit kurzer Laufzeit oder ganz ohne Vertrag setzen, damit man jederzeit auch wieder kündigen kann.

Außerordentliche Kündigung bei Handy-Verträgen, Tarifen und Flatrates

Außerordentliche Kündigungen sind immer dann möglich, wenn der Vertragspartner seinen Pflichten nicht nachkommt und damit gegen den Vertrag verstößt. Das Mobilfunk-Verträge sehr komplex sind und viele Pflichten beinhalten, gibt es an dieser Stelle eine Reihe von Möglichkeiten, wann man wegen Verstoß gegen die Vertragspflichten kündigen kann:

• Schlechter oder kein Empfang: Ist der Handyempfang dauerhaft schlecht und so gestört, dass man den Vertrag nicht sinnvoll nutzen kann, besteht das Recht auf eine Kündigung. Allerdings ist dies nicht so einfach nachzuweisen, denn es gibt keine Garantie, dass man direkt an einem bestimmten Punkt Empfang haben muss. Ein Kündigungsrecht kann aber in jedem Fall bestehen, wenn sich der Empfang verschlechtert, weil Sendemasten entfernt werden.
• Fehlerhafte Abrechnung: Ist die Abrechnung der Mobilfunkleistungen wiederholt falsch, kann ein Kündigungsrecht bestehen. Die korrekte Abrechnung ist eine wichtige Pflicht des Anbieters, kommt er dieser nicht nach ist das ein Verstoß gegen die Vertragsbedingungen. Schlechter Kundenservice ist dagegen kein Grund für eine sofortige Kündigung.
• Defekte Hardware: Bei einem Vertrag mit Handy (bei dem Handy und Tarf gekoppelt sind) kann eine defekte Hardware ein Sonderkündigungsrecht zur Folge haben, wenn das Gerät nicht repariert oder ausgetauscht wird. Schwieriger ist die Situation, wenn Tarif und Handy von unterschiedlichen Anbietern kommen und der Vertrag nur vermittelt wurde. Dann ist eine Kündigung leider nicht ganz so einfach möglich.
• Keine oder falsche Portierung der Rufnummer: Möchte man seine alte Rufnummer mit zu einem neuen Anbieter nehmen, ist das mittlerweile bei fast allen Handyverträgen möglich. Wenn dies allerdings scheitert, kann dies ein Kündigungsrecht zur Folge haben, wobei hier genau geschaut werden muss, warum die Portierung der Rufnummer nicht möglich war. Oft liegt hier auch ein Fehler beim alten Anbieter oder bei den Kundendaten.

Prinzipiell gilt bei diesen Fällen immer, dass man den Anbieter von dem Problem in Kenntnis setzen muss. Dazu muss der Anbieter eine angemessen Frist bekommen um die Probleme aus der Welt zu räumen. Die Frist sollte 3 bis 4 Wochen lang sein um den gesetzlichen Anforderungen zu genügen. Ist danach immer noch keine Änderung eingetreten und besteht das Problem weiter, kann die Kündigung ausgesprochen werden.

Bei Fragen oder Unsicherheiten sollte man sich aber in solchen Fällen an einen Anwalt oder die Verbraucherzentrale werden. Diese kennen meistens bereits solche Fällen und wissen daher auch, wie man am besten vorgeht.

Beim Tod des Anschlussinhaber ist durch die Erben ebenfalls eine Sonderkündigung möglich.

Wichtig: Auch der Anbieter kann kündigen, wenn der Kunde seine Pflichten verletzt.

Video: Sonderkündigung bei Vodafone

Vertrag verlängert – ist Kündigung möglich?

Verpasst man das Ende der Laufzeit und die rechtzeitige Kündigung, verlängert sich der Handyvertrag automatisch bei den meisten Anbietern um ein weiteres Jahr. Hier muss man wieder das Jahr abwarten bevor der Vertrag beendet werden kann. Die automatische Verlängerung um mehr als ein Jahr is aber unzulässig. In §309 BGB heßt es:

Auch soweit eine Abweichung von den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist, ist in Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam…

…bei einem Vertragsverhältnis, das die regelmäßige Lieferung von Waren oder die regelmäßige Erbringung von Dienst- oder Werkleistungen durch den Verwender zum Gegenstand hat,

1. b) eine den anderen Vertragsteil bindende stillschweigende Verlängerung des Vertragsverhältnisses um jeweils mehr als ein Jahr.

In solchen Fällen kann man den Vertrag auch bereits eher kündigen.

FAQ rund um Allnet Flat ohne Laufzeit und Vertrag

Die Kündigung ist dagegen oft aufwendiger und in vielen Fällen wird die Schriftform gefordert. Das muss aber mittlerweile nicht mehr per Brief oder Einschreiben sein, sondern man kann auch schriftlich per Mail oder teilweise auch im Chat kündigen. Prinzipiell sind die gesetzlichen Regelungen dabei gleich. Es macht also keine Unterschied, ob man eine D1 Allnet Flat nutzt, Vodafone Flatrates kündigen will oder eine O2 Allnetflat hat. Einige Anbieter setzen aber auf einfacherer Regelungen die gesetzlich gar nicht so vorgeschrieben sind. Die Kündigung ist also auch bei den Allnet Flat deutlich einfacher geworden, aber dennoch sollte man einige Punkte beachten:

• Wann kann man kündigen? – Allnet Flat Verträge haben oft sowohl eine Mindestvertragslaufzeit als auch eine Kündigungsfrist. Letztere kann teilweise sehr kurz ausfallen (beispielsweise monatlich kündbare Flat). Das Vertragsende ist erst mit Ablauf dieser Frist möglich, die Kündigung selbst kann aber auch schon eher ausgesprochen werden. Mobilfunk-Anbieter müssen die Termine für mögliche Kündigungen mittlerweile auf der Rechnung mit angeben. Wer sich unsicher ist, sollte daher auf einer aktuellen Rechnung prüfen, zu wann eine Kündigung möglich ist. Diese Daten müssen auf der Mobilfunk-Rechnung hinterlegt sein. Flexibel bleibt man, wenn man direkt auf Allnet Flat ohne Vertrag setzt. Diese haben dann in der Regel eine monatliche Kündigungsfrist und daher keine lange Vertragsbindung.
• Rückrufe und weitere Bestätigungen sind NICHT notwendig. – Einige Anbieter schreiben oft von Rückrufen und weiteren Bestätigungen, mit denen man die Kündigung extra nochmal begründen soll. Das ist so im Gesetz nicht vorgesehen. Es reicht die Kündigung gegenüber dem Anbieter wirksam zu erklären, damit diese rechtskräftig ist. Man sollte aber auch jeden Fall prüfen, ob der Anbieter die Kündigung bestätigt – erst dann kann man sich sicher sein, dass die Kündigung auch korrekt bearbeitet wurde.
• Kündigungsvormerkungen vermeiden – Einige Anbieter setzen auf Kündigungsvormerkungen die aber rechtlich noch keine Kündigungen sind. So etwas sollte man daher vermeiden und direkt auf eine richtige Kündigung setzen.
• Werbeeinwilligung kündigen – Hat man dem Anbieter die Einwilligung zur Werbung gegeben, muss man diese teilweise extra widerrufen. Das ist dann an keine Fristen gebunden, aber muss es oft dennoch separat widerrufen, sonst gibt es weiter Werbung vom alten Anbieter.

SONDERFALL PREPAID: Prepaid Allnet Flat laufen in der Regel so lange, wie Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Ohne Guthaben wird in den kostenfreien Grundtarif gewechselt (dann gibt es aber auch keine Allnet Flat mehr) und in der Regel kündigen die Anbieter nach etwa einem Jahr ohne Nutzung. Eine Kündigung ist dann nicht notwendig, kann aber sinnvoll sein, wenn man die Rufnummer braucht oder das Guthaben auszahlen lassen will.

Die Fristen für die Kündigung sind allgemein sehr wichtig, denn innerhalb von Mindestvertragslaufzeit und Kündigungsfrist sind Kündigungen in der Regel nur aus wichtigem Grund möglich. Das kann beispielsweise dann der Fall sein, wenn der Mobilfunk-Anbieter sein Pflichten dauerhaft nicht erfüllt (mehr dazu: Allnet Flat fristlos kündigen). So etwas kommt aber nur sehr selten vor – in der Regel kann man daher erst den Allnet Flat Vertrag beenden, wenn diese Fristen abgelaufen sind. Daher ist es umso wichtiger, zu wissen, wann man einen Tarif kündigen muss. Im Allnet Flat Vergleich haben wir die jeweiligen Vertragslaufzeiten mit aufgeführt.

Die Daten zu Kündigungsterminen am Beispiel Klarmobil-Rechnung

HINWEIS: Es gibt mittlerweile eine ganze Reihe von flexiblen Allnet Flat mit kurzer Laufzeit auf dem Markt, beispielsweise auch Flat mit monatlicher Kündigung oder sogar täglich kündbar. Um diese Angebote zu beenden ist aber dennoch eine Kündigung notwendig, sonst verlängern sie sich dauerhaft.

Video: Was kann man tun, wenn der Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert?

Viel Verbraucher stören sich an den langen Vertragslaufzeiten von oft 24 Monaten und auch an der automatischen Verlängerung von jeweils um ein weiteres Jahr. Das scheint oft nicht mehr zeitgemäß. Die Daten entsprechen dabei dem Maximum, das laut Gesetz möglich ist und es gibt mittlerweile Ansätze, die Gesetze anzupassen um die maximalen Fristen und Laufzeiten zu verkürzen.

Zu diesem Ansatz liegt mittlerweile ein Referenten-Entwurf vor, wann es konkrete Beschlüsse dazu gibt, ist aber noch nicht bekannt. Auch die Verbraucherzentrale sieht die Laufzeitverkürzung positiv, hat aber noch 6 weitere Forderungen für den Verbraucherschutz aufgestellt.

Seit Dezember 2021 sind die neuen Regelungen nun auch beschlossene Sache. Die 24 Monate Laufzeit sind zwar geblieben, aber die automatische Verlängerung danach darf nur noch monatlich erfolgen. Nach 24 Monaten haben Verbraucher damit immer eine monatliche Kündigungsfrist. Die Bundesregierung schreibt dazu selbst:

Verträge mit einer Mindestlaufzeit von bis zu zwei Jahren bleiben auch künftig möglich. Verbraucherinnen und Verbraucher sollen größtmögliche Freiheit bei der Vertragswahl und -ausgestaltung haben und etwa von Kostenvorteilen bei längeren und flexibleren Laufzeiten profitieren.

Die Kündigung vergessen – und schon ist man an einen unliebsamen Vertrag weiter gebunden? Das soll künftig nicht mehr so einfach passieren. Zum Schutz der Verbraucher werden daher strengere Regelungen für stillschweigende Vertragsverlängerungen getroffen. Für Verträge, die ab dem 1. März 2022 geschlossen werden, gilt: Eine Allgemeine Geschäftsbedingung, wonach sich ein Verbrauchervertrag stillschweigend verlängert, ist nur dann wirksam, wenn dem Verbraucher das Recht eingeräumt wird, das verlängerte Vertragsverhältnis nach Ablauf der anfänglichen Vertragslaufzeit jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat zu kündigen. Auch für die Kündigung zum Ablauf der zunächst vorgesehenen Vertragsdauer darf nur eine Kündigungsfrist von höchstens einem Monat vorgesehen werden. Aber Achtung: Für Verträge, die vor dem 1. März 2022 abgeschlossen worden sind, gilt weiterhin die alte Regelung, dass stillschweigende Vertragsverlängerungen bis zu einem Jahr möglich sind und Kündigungsfristen von bis zu drei Monaten Dauer.

Mittlerweile sind die Übergangsfristen für die neuen Regelungen abgelaufen und die neue verbraucherfreundliche Kündigung gilt auch bei Allnet Flat.

HINWEIS: Viele Drillisch Anbieter haben derzeit eine wenig kundenfreundliche Regelung. Die Tarife werden zwar als „ohne Vertragslaufzeit“ angekündigt und haben auch keine Laufzeit, dafür gibt es aber Kündigungsfrist von 3 Monaten und damit effektiv doch eine Vertragsbindung von 3 Monaten. Erfreulicherweise betrifft dies aber mittlerweile nur noch Alt-Verträge, bei neuen Deals gibt es diesen Haken nicht mehr.

Video: Allnet Flat richtig kündigen